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商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證（三）——做該認證有什么作用
商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證有一下幾個(gè)作用：
1．商業(yè)信譽(yù)信用體系建設可以增強其產(chǎn)品的市場(chǎng)號召力，有利于提高市場(chǎng)占有率
企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)信用、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格以及售后服務(wù)的好壞是由消費者作出評價(jià)的。只有贏(yíng)得顧客，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
2．商業(yè)信譽(yù)信用體系建設可以提升企業(yè)有形資產(chǎn)的價(jià)值
企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)總是相輔相成的。對企業(yè)而言，商業(yè)信譽(yù)信用的喪失不僅意味著(zhù)作為信譽(yù)投資的沉淀成本失去了，而且與此相匹配的有形資產(chǎn)的價(jià)值和其它無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也大大受損。一旦信譽(yù)信用受損，企業(yè)受到的懲罰也就越大。
3．企業(yè)商業(yè)信譽(yù)信用體系建設可以增強企業(yè)的融資能力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展
融資是企業(yè)創(chuàng )立和發(fā)展的起點(diǎn)。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)社會(huì )資本融合。因此融資能力的強弱，就成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的一個(gè)重要因素，而企業(yè)商業(yè)信譽(yù)信用是企業(yè)融資能力的優(yōu)先基礎。
4．企業(yè)商業(yè)信譽(yù)信用體系建設可以減少交易成本
交易成本是生產(chǎn)環(huán)節以外的所有成本，包括人們進(jìn)行交易時(shí)交易雙方所投入的時(shí)間、精力和所花的金錢(qián)。交易成本節約了，企業(yè)的經(jīng)濟效率自然也就提高了。
商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證（四）——商業(yè)效應
商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證成功后，會(huì )給您帶來(lái)以下幾個(gè)商業(yè)效應：
(一)連帶效應
一個(gè)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)信用高低不僅直接影響一定區域內顧客的購買(mǎi)行為，而且會(huì )引起連帶效應?！耙粋魇?，十傳百”，廣而告之，對一定范圍內的消費者或用戶(hù)所產(chǎn)生的群體效應，是任何廣告所無(wú)法取代的促銷(xiāo)作用。
(二)推動(dòng)效應
商業(yè)信譽(yù)信用是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)贏(yíng)得了商業(yè)信譽(yù)和信用，就可以立于不敗之地。因此，每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)提高和維護商業(yè)信譽(yù)和信用的問(wèn)題。這對生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起了推動(dòng)作用。
(三)組合效應
商業(yè)信譽(yù)和信用的形成過(guò)程，也表現為企業(yè)各要素的結合過(guò)程。只有獲得和維護商業(yè)信譽(yù)和信用目的的經(jīng)營(yíng)管理，才能使各要素組合成一個(gè)完整的有機統一體，構成企業(yè)現實(shí)的生產(chǎn)力。
(四)凝聚效應
商業(yè)信譽(yù)和信用的凝聚效應主要表現在企業(yè)全體職工與外界交往的真誠相見(jiàn)、同心協(xié)力。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，融通的信用狀況，信諾合同，充滿(mǎn)活力的企業(yè)群體，使往來(lái)的客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感。
(五)增值效應
企業(yè)的無(wú)形固定資產(chǎn)——商業(yè)信譽(yù)和信用，在它被使用的過(guò)程中，其價(jià)值不但可以轉移，而且還會(huì )產(chǎn)生增值，從而給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟利益。
(六)競爭效應
商業(yè)信譽(yù)和信用是企業(yè)大規模生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和其連續性的保證。企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和信用競爭成為超越質(zhì)量和品牌更有力的競爭力。提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌主要是服務(wù)消費者，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，信譽(yù)信用競爭的目標是服務(wù)于企業(yè)的相關(guān)利益者，有利于構建和諧共存的環(huán)境，有利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
(七)籌資效應
利用良好的商業(yè)信譽(yù)信用和知名度，在與外部進(jìn)行橫向交易和聯(lián)合中，容易取得合作伙伴在供應價(jià)格、貨源配給、商品運輸、貨款結算方式等方面的優(yōu)惠待遇，減少企業(yè)的資金支出成本。其次，利用企業(yè)財務(wù)上良好的信用關(guān)系，一是容易獲得間接融資支持，即企業(yè)利用良好的財務(wù)信用容易優(yōu)先取得各種商業(yè)貸款；二是方便直接融資，企業(yè)可利用財務(wù)信用度高、知名度高等方面的優(yōu)勢，優(yōu)先取得發(fā)行債券或股票的便利條件，從而擴大直接融資規模，
(八)低成本擴張效應
利用良好的資信和美譽(yù)度，實(shí)現企業(yè)低成本擴張。利用企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和信用進(jìn)行資本重組，剝離和置換其他企業(yè)的有效資產(chǎn)，以商業(yè)信譽(yù)和信用價(jià)值的增量帶動(dòng)、盤(pán)活相關(guān)企業(yè)的存量資產(chǎn)，實(shí)現資本規模的擴張。
(九)社會(huì )認可效應
國家認可的《商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系》認證，可在“國家認證認可監督管理委員會(huì )信息中心”認證信息查詢(xún)系統中查驗。
通過(guò)商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證，有助于提升企業(yè)形象和美譽(yù)度，在政府部門(mén)的采購、資質(zhì)認定、行政審批、市場(chǎng)準入、評比、政策扶持和招標等活動(dòng)中，在企業(yè)的合作單位選擇合作伙伴過(guò)程中發(fā)揮重要作用，對企業(yè)的融資、競標、獲取政府支持和合作對象的認可產(chǎn)生重要影響和幫助。
當今社會(huì )越來(lái)越重視信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是企業(yè)共同的責任，《商業(yè)信譽(yù)認證規范》和《商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系》等標準的頒布實(shí)施十分及時(shí)，依據標準進(jìn)行公正的商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證，勢必會(huì )對提升企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和社會(huì )誠信起到積極的作用。
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商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證（五）——商業(yè)信譽(yù)的內容
商業(yè)信譽(yù)的內容主要包括：
(一)商品信譽(yù)：商品信譽(yù)包括質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標、品牌等，“貨真價(jià)實(shí)”、“價(jià)廉物美”或“質(zhì)量可靠”、“物有所值”所產(chǎn)生的信賴(lài)度和“購物零風(fēng)險”。
(二)服務(wù)信譽(yù)：服務(wù)對企業(yè)信譽(yù)影響重大。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯的今天，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量具有一定的寬容度，而服務(wù)是消費者和公眾對企業(yè)的永遠訴求，因此，服務(wù)顯得異常重要。當一個(gè)著(zhù)名企業(yè)遭遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，最優(yōu)的服務(wù)就成為挽救企業(yè)重要的法寶。美國哈雷一戴維森公司全心全意為顧客服務(wù)的精神使它得以從破產(chǎn)的邊緣起死回生，并重新成為摩托車(chē)行業(yè)的霸主。而中國的上些案例也驗證了這一點(diǎn)，海爾能名列本土排名第一并不是因為其產(chǎn)品質(zhì)量毫無(wú)瑕疵，而是得益于其在中國公眾中建立起來(lái)的五星級服務(wù)口碑。服務(wù)熱情、周到、真誠、實(shí)在，售前、售中和售后服務(wù)構成的完整的服務(wù)體系對顧客所產(chǎn)生的吸引力和凝聚力。
(三)企業(yè)信譽(yù)：企業(yè)信譽(yù)包括：重合同，守信用，誠實(shí)可信，與往來(lái)的貿易伙伴建立良好的、穩定的合作關(guān)系；奉公守法，對社會(huì )、對國家不斷作出貢獻的良好企業(yè)所產(chǎn)生的影響力和輻射力。
(四)社會(huì )責任感：現代社會(huì )影響企業(yè)發(fā)。展的外部因素越來(lái)越多，作用越來(lái)越強。企業(yè)除了關(guān)注消費者外，還必須面對其他利益相關(guān)者的期望和壓力，這種期望和壓力實(shí)質(zhì)上就是公眾對企業(yè)未來(lái)價(jià)值的判斷，這種判斷不僅取決于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的水平以及企業(yè)的盈利能力，而且人們越來(lái)越多地注重企業(yè)的社會(huì )責任感。因為企業(yè)長(cháng)遠生存和發(fā)展需要構筑與公眾、社會(huì )環(huán)境的協(xié)調關(guān)系，所以，企業(yè)的社會(huì )責任感構成商譽(yù)的重要內涵。如果企業(yè)以較高的社會(huì )責任感回應公眾的判斷，企業(yè)的信譽(yù)度就會(huì )提升，使企業(yè)獲得公眾更為熱烈的支持；反之，企業(yè)的信譽(yù)就會(huì )降低，公眾的支持度也隨之降低，甚至質(zhì)疑、批評和攻擊企業(yè)，不利于企業(yè)長(cháng)期生存和發(fā)展。
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商業(yè)信譽(yù)信用體系建設認證（六）——商業(yè)信譽(yù)和信用功能
商業(yè)信譽(yù)和信用對企業(yè)有以下功能和幫助：
(一)良好的商譽(yù)和信用有利于提升公眾對企業(yè)的預期
激烈競爭的壓力，迫使現代企業(yè)更加依賴(lài)于資本運作進(jìn)行擴張和爭奪市場(chǎng)資源，而資本運作主要體現在對市場(chǎng)前景的預期上。很多大型公司由于市場(chǎng)競爭的需要將大量資金投入到前景上，公司本身需要相當長(cháng)的時(shí)間才能盈利。資本市場(chǎng)對企業(yè)透明度和內控的要求越來(lái)越高，現代企業(yè)的生存和發(fā)展更多的是依賴(lài)于市場(chǎng)前景和預期，中國更為嚴厲的內控標準也將出臺。這種情況下，一個(gè)有良好信譽(yù)和信用的企業(yè)能自然地賦予公眾以良好的前景和預期。
(二)良好的商譽(yù)和信用有利于構建企業(yè)與社會(huì )之間和諧的生存環(huán)境
世界范圍內的公眾對社會(huì )責任的關(guān)注度明顯增加，中國國內的和諧社會(huì )、節約型經(jīng)濟和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出，也要求企業(yè)更加規范。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須更為強烈的滿(mǎn)足公眾對環(huán)保、勞工、健康、公益、慈善等行為的需求，而不僅僅是做好自己產(chǎn)品的分內之事就可以了。如果企業(yè)的行為‘觸犯了社會(huì )責任的規則，很有可能遷怒公眾，影響企業(yè)的正常發(fā)展。良好的信譽(yù)和信用是企業(yè)承擔社會(huì )責任的反映，有利于企業(yè)獲得友好的生存環(huán)境。
(三)商譽(yù)和信用是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的有利競爭手段
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的廣泛應用極大地改變了信息的傳播方式和傳播速度。與傳統信息渠道不同，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，時(shí)間和空間已不再成為信息交換的限制，全球范圍內的信息瞬間即得，可以在短時(shí)間內讓一個(gè)企業(yè)名聲大振，也可以在幾分鐘之內決定一個(gè)企業(yè)的前途命運。因此，企業(yè)需要時(shí)時(shí)維護和關(guān)注自己的商譽(yù)和信用，商譽(yù)和信用成為決定企業(yè)成敗的重要因素。
(四)商譽(yù)和信用是企業(yè)在競爭中爭奪資源的前提
企業(yè)在爭奪消費者的同時(shí)，對其他資源的爭奪，比如自然資源、資金資源、行政資源、市場(chǎng)資源等的爭奪也越來(lái)越激烈，越來(lái)越全方位。企業(yè)在環(huán)保方面的不良記錄，有可能會(huì )影響其對自然資源的爭奪；如果存在賄賂的前科，有可能會(huì )影響對行政資源的爭奪；還有可能因為某一個(gè)方面的信譽(yù)和信用不好，而影響企業(yè)的整體信譽(yù)和信用，如財務(wù)混亂、借貸失信等，這些都將會(huì )影響企業(yè)的上下游合作、資本市場(chǎng)的融資，以及對外投資等。