ITSS 資質(zhì)四個(gè)等級不同的評審方式
ITSS 資質(zhì)四個(gè)等級由 ITSS 分會(huì )組織評審和確認。其中：
1. 一級：組織專(zhuān)家以材料審查、現場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認。這一等級的評審要求最為嚴格，全面考察企業(yè)在人員、資源、技術(shù)、過(guò)程等各方面的能力以及對數據的量化管理和對技術(shù)創(chuàng )新、業(yè)務(wù)變革的推動(dòng)作用。企業(yè)需要提供詳盡的運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過(guò)程、應急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據，以證明其在信息技術(shù)服務(wù)運行維護方面達到了行業(yè)的最高水平。
2. 二級：組織專(zhuān)家以材料審查、現場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認。二級評審注重企業(yè)部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調性，以及對企業(yè)應急機制的要求。申請單位需提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程、應急和交付等方面的有效證據，展示企業(yè)在多個(gè)關(guān)鍵要素上的協(xié)同能力和應對突發(fā)情況的能力。
3. 三級：組織專(zhuān)家以材料審查方式進(jìn)行評審和確認。相比一、二級，三級評審主要通過(guò)對材料的審查來(lái)評估企業(yè)的運維服務(wù)能力體系。企業(yè)需按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標建立體系，并有效運行三個(gè)月以上，同時(shí)提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據，證明其在較為系統的運維服務(wù)能力管理方面的實(shí)力。
4. 四級：對材料進(jìn)行形式審查和確認。四級作為最基本的要求，主要審查企業(yè)是否建立了 ITSS 標準要求體系，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)在運維服務(wù)能力管理方面的初步建設情況，對指標考核要求相對較低。
未通過(guò)評審和確認的二級、三級申請單位，可接受降級或申請三個(gè)月整改，整改期滿(mǎn)后由評估機構重新申報；仍未通過(guò)評審和確認的二級、三級申請單位，可接受降級或申請六個(gè)月整改，整改期滿(mǎn)后由評估機構重新申報；連續三次未通過(guò)評審和確認的二級、三級申請單位，只能降級或重新申請評估。申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告在有效期內。
ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標準申請條件和評估流程
（一）申請條件和評估程序
申請符合性評估的單位應具備下列基本條件：
具有獨立法人地位。
已按照相關(guān)領(lǐng)域的標準建立了服務(wù)能力體系，且已有效運行 6 個(gè)月以上。
能夠提供相關(guān)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程等有效證據。
申請單位應根據自身已建立和實(shí)施的信息技術(shù)服務(wù)能力體系情況，確定申請符合性評估的領(lǐng)域。一個(gè)申請單位可同時(shí)申請多個(gè)領(lǐng)域的標準符合性評估，但一個(gè)領(lǐng)域不能同時(shí)申請多個(gè)標準的符合性評估。
申請單位應在通過(guò)自評后，向評估機構申請第三方評估。評估機構實(shí)施評估后出具符合性評估報告，報告有效期 1 年。評估機構應在報告有效期內向 ITSS 分會(huì )提交符合性評估申請材料和評估材料。ITSS 分會(huì )組織對申請材料和評估材料進(jìn)行復核或評審。對通過(guò)復核或評審的申請單位，
ITSS 分會(huì )在工作平臺進(jìn)行公示。ITSS 分會(huì )在工作平臺公布符合性評估結果，并頒發(fā)符合性證書(shū)。評估活動(dòng)的具體要求見(jiàn) ITSS 分會(huì )制定發(fā)布的《信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）符合性評估規范》。
（二）證書(shū)管理
證書(shū)是獲證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力符合相關(guān)標準的證明。證書(shū)有效期 3 年，獲證單位需延續證書(shū)有效期的，應在證書(shū)有效期期滿(mǎn)前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過(guò)再評估的獲證單位，ITSS 分會(huì )換發(fā)新證書(shū)。未完成再評估的獲證單位，證書(shū)到期后自動(dòng)注銷(xiāo)。
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